Regulamin Sklepu Internetowego

§1

INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklep internetowy www.sklep.flora.gda.pl (zwany dalej Sklepem Internetowym) prowadzony jest przez spółkę:
„FLORA-CENTRUM” Barbara i Radosław Karmel Spółka Jawna,  ul. 30 stycznia 41, 83 – 110 Tczew
e-mail : centrumtczew@flora.gda.pl lub b.karmel@flora.gda.pl
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000267457,  NIP 593-248-63-05, REGON: 220328530, zwaną dalej Spółką.

2. Złożenie przez Klienta zamówienia w Sklepie Internetowym jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2

WYMAGANIA TECHNICZNE DO KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych :
- Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies lub
- Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies,
- minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli

§3

PRODUKTY W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. W Sklepie Internetowym Klient może dokonać zamówienia  wyłącznie tych produktów, których opis znajduje się na jego stronie internetowej.

2. W cenniku Sklepu Internetowego podano ceny brutto (zawierające podatek VAT) w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy towaru. Ceny w Sklepie Internetowym mogą różnić się od cen obowiązujących w Hurtowni i Centrach Ogrodniczych prowadzonych przez Spółkę na terenie całego kraju i nie podlegają dodatkowym rabatom, które mogą w danym czasie obowiązywać w Hurtowni i Centrach Ogrodniczych Spółki.

3. Wszystkie urządzenia znajdujące się na witrynie Sklepu Internetowego są fabrycznie nowe, posiadają gwarancje producentów, bądź dystrybutorów obowiązujące na terenie całego kraju. Dokładne warunki gwarancji ujęte są w kartach gwarancyjnych poszczególnych urządzeń.

4. Z uwagi na sezonowy charakter produktów informacje podane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do zawarcia umowy. Klient składając zamówienie w Sklepie Internetowym, składa Spółce ofertę zawarcia umowy kupna - sprzedaży produktów będących przedmiotem zamówienia, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

    

§4

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ i PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY

1. Warunkiem złożenia pierwszego zamówienia w Sklepie Internetowym jest poprawne przeprowadzenie procesu rejestracyjnego znajdującego się na stronie Sklepu (wypełnienie przez Klienta formularza rejestracyjnego poprzez podanie wymaganych w nim danych).
2. Podanie danych osobowych w formularzu rejestracyjnym niezbędne jest do przeprowadzenia transakcji zakupu. W interesie Klienta leży podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostarczenie zamówionego towaru –  Spółka nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych.

3. Zamówienia można również składać w następujący sposób:

- telefonicznie lub faksem na numer: (58) 531-29-37,w dni powszednie od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-18.00

- pod adresem e-mail: centrumtczew@flora.gda.pl

4. Klient po zarejestrowaniu i zalogowaniu się na stronie Sklepu Internetowego, składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, przez wybór znajdującego się na Stronie produktowej polecenia „DODAJ DO KOSZYKA”, a następnie wybór sposobu dostawy i płatności oraz poprzez wybór polecenia „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE”. Po naciśnięciu przez Klienta przycisku „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE” Sklep Internetowy informuje Klienta, że celem sfinalizowania złożenia zamówienia konieczne jest potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie w link wysłany automatycznie przez Sklep Internetowy na adres emailowy przypisany do Klienta. Zamówienie nie potwierdzone przez Klienta w wyżej wskazany sposób w terminie 2 dni  automatycznie wygasa.
5. Natychmiast po potwierdzeniu przez Klienta zamówienia, na adres poczty elektronicznej przypisany do Klienta wysyłany jest automatyczny list elektroniczny, potwierdzający dotarcie zamówienia do Sklepu Internetowego. Otrzymanie przez Klienta niniejszego listu elektronicznego (potwierdzenia otrzymania zamówienia) oznacza, iż Klient jest związany złożoną Spółce ofertą kupna produktów wskazanych w zamówieniu. Brak powyższego potwierdzenia otrzymania zamówienia jest równoznaczne z nie złożeniem zamówienia przez Klienta.

6. Umowę uważa  się za zawartą, jeśli w terminie 24 godzin w dni robocze od złożenia zamówienia, Spółka potwierdzi drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej przypisany do Klienta, dostępność produktu do sprzedaży, a tym samym poinformuje Klienta o przyjęciu zamówienia do realizacji. W przypadku braku produktu, Sklep we wskazanym wyżej terminie, poinformuje Klienta o tym fakcie, a jeżeli Klient dokonał już zapłaty, zwróci mu całość uiszczonej przez Klienta kwoty. Dodatkowo w przypadku braku produktu Sklep we wskazanym wyżej terminie o ile to możliwe zaproponuje Klientowi inny produkt będący jego odpowiednikiem (ze wskazaniem jego ceny i kosztów dostawy) z prośbą o elektroniczną odpowiedź czy Klient akceptuje przedstawioną ofertę. Oferta sprzedaży zamiennika jest ważna przez 3 dni. W przypadku przyjęcia przez Klienta oferty przedstawionej przez Spółkę, podejmuje ona odpowiednio dalsze czynności zmierzające do wykonania umowy, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

7. Jeżeli Klient dokonał zapłaty w systemie Płatności.pl przed otrzymaniem od Spółki wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji, w przypadku braku  zamówionego produktu, Spółka wysyłając taką informację Klientowi, zgodnie z powyższym ust. 6, zwraca Klientowi całą uiszczoną kwotę, chyba, że składa Klientowi ofertę sprzedaży zamiennika tego produktu. W przypadku nie przyjęcia przez Klienta oferty zakupu zamiennika, Spółka zwraca Klientowi całą uiszczoną kwotę w terminie 24 godzin w dni robocze od otrzymania wiadomości Klienta o nie zaakceptowaniu oferty zamiennika. W przypadku gdyby cena zamiennika była niższa od ceny produktu zamówionego, Spółka zwraca Klientowi różnicę.  

8. Dokonywanie zmian w zamówieniach jest możliwe wyłącznie do momentu wysłania towaru. Zamówienie anulować można pod adresem centrumtczew@flora.gda.pl lub pod numerem telefonu 58 531-29-37. W przypadku anulowania zamówienia Spółka zwraca Klientowi całą uiszczoną przez niego kwotę w terminie 48 godzin w dni robocze.

§5

WYSYŁKA TOWARU

1. Wysyłki towaru są realizowane w dni robocze w ciągu 48 godzin od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, a w przypadku płatności przelewem na konto Spółki lub poprzez system Płatności.pl, od daty zaksięgowania wpłaty. Termin ten może ulec wydłużeniu, (w przypadku gdy towar nie znajduje się aktualnie w magazynie, w takich przypadkach Klient jest informowany o sytuacji i przewidywanym czasie realizacji wysyłki)

Przesyłki realizowane są poprzez firmę kurierską Opek bądź Pocztę Polską. Opłaty za przesyłkę ponosi Klient.

Cena za przesyłkę realizowaną za pośrednictwem Poczty Polskiej (list polecony, paczka) jest uzależniona od jej wagi i naliczana zgodnie z obowiązującym cennikiem na stronie: http://www.pocztapolska.pl/cennik. Cena za przesyłkę kurierską wynosi 27 zł dla przesyłek o wadze do 31 kg.  W przypadku wybrania przez Klienta opcji „ za pobraniem” do ceny doliczany jest koszt 3 zł. Dla przesyłek o wadze przekraczającej 31 kg oraz ponadgabarytowych koszt dostawy zostanie automatycznie przeliczony przez system Sklepu Internetowego  po uwzględnieniu zawartości Koszyka i formy dostawy oraz płatności.   

2. Informacja na temat kosztów dostawy przedstawiana jest w Koszyku po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy przedmiotu zamówienia oraz formy płatności.

Czas dostawy pocztą (przesyłka priorytetowa) wynosi około 4 dni robocze od wysłania towaru, a przesyłka wysłana firmą kurierską trafia do adresata na ogół następnego dnia po nadaniu.

§6

PŁATNOŚCI

1. Sklep Internetowy  umożliwia swoim Klientom następujące formy płatności:  
    
a. przelewem na konto Spółki - po dokonaniu potwierdzenia zamówienia przez Klienta, pocztą elektroniczną wysyłana jest wiadomość z numerem rachunku bankowego Spółki.  
               
b. za pobraniem (płatność u kuriera bądź na poczcie)

c. płatności dokonywanych w serwisie Platnosci.pl, według zasad wskazanych w regulaminie tego serwisu, zamieszonego na stronie Sklepu Internetowego. W przypadku złożenia zamówienia przez Przedsiębiorcę forma zapłaty za pobraniem możliwa jest tylko do kwoty 1000zł brutto. Zamówienie Przedsiębiorcy o wartości przekraczającej 1000zł brutto jest realizowane jedynie po dokonaniu płatności w formie przelewu na konto Spółki, lub płatności poprzez serwis Płatności.pl.

2. W przypadku wyboru przez Klienta formy płatności za pobraniem Spółka zastrzega sobie prawo żądania od Klienta dokonania zapłaty kosztów dostawy przelewem, lub poprzez system Płatności.pl przed wysłaniem towaru.

Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl (wyciąg z regulaminu Platności.pl):
1. Płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez System Platności.pl przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji.
2. Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji na stronie Sklepu Internetowego i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego –na stronę internetową Serwisu Platnosci.pl.
3. W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera.
W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stornach i automatycznie uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać zrealizowana.

§7

PRAWO ODSTĄPIENIA

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie tylko do umów zawartych z Konsumentami.

2. Klient ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawartej umowy, bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie14 dni. Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient. Zwracany towar nie może nosić oznak używania i w miarę możliwości powinien być w oryginalnym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt i akcesoria nie mogą być uszkodzone. Do zwracanego towaru musi być dołączony dowód zakupu (faktura VAT, paragon), oraz numer konta bankowego Klienta, na które mają zostać zwrócone mu pieniądze.

3. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, o którym mowa w powyższym ust. 2, Spółka zwróci Klientowi uiszczoną cenę nabycia wraz z kosztami pierwotnej dostawy do Klienta, w terminie 5 dni roboczych od otrzymania towaru na wskazane przez Klienta konto bankowe.

4. Spółka wraz z przesłanym towarem potwierdza Klientowi na piśmie następujące informacje:
- nazwę, adres siedziby Spółki, oraz dane rejestrowe,
- przedmiot zamówienia i jego istotne właściwości,
- cena brutto,
- sposób zapłaty,
- koszty, termin i sposób dostawy,
- prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni,
- miejsce i sposób składania reklamacji.

§8

REKLAMACJE

1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące produktów, składanie reklamacji odbywa się:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: centrumtczew@flora.gda.pl
b) w formie pisemnej na adres siedziby Spółki.
2. Przedmiotem reklamacji może być zarzut spełnienia świadczenia przez Spółkę niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w Regulaminie lub w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności reklamacja może być związana z wadami Towarów objętymi gwarancją (Konsumenci, Przedsiębiorcy), rękojmią (Przedsiębiorcy) lub wadami powodującymi niezgodność produktów z umową (Konsumenci).
3. Warunkiem koniecznym, aby Spółka rozpatrzyła reklamację jest dostarczenie jej przez Klienta reklamowanego produktu lub produktów wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
4. Reklamacja oparta na rękojmii lub niezgodności towaru z umową zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni, chyba, że podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia lub rozpatrzenie reklamacji wymaga wydania opinii rzeczoznawcy. W takim przypadku  Spółka w terminie 2 dni roboczych od otrzymania reklamacji zwróci się do Klienta z prośbą o odpowiednie uzupełnienie reklamacji; termin do rozpoznania reklamacji liczony będzie od daty otrzymania stosownych uzupełnień od Klienta. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni z powodu konieczności wydania opinii przez rzeczoznawcę Spółka poinformuje Klienta o tym fakcie i wskaże przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.
5. W przypadku zgłoszenia Spółce reklamacji opartej na gwarancji udzielonej przez producenta/ dystrybutora produktu, Spółka przekazuje tę reklamację producentowi/ dystrybutorowi, a ten zobowiązany jest rozpatrzeć ją w terminie wskazanym w warunkach gwarancji.
6. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki w momencie jej odbioru wymagane jest zgłoszenie tej informacji bezpośrednio kurierowi / doręczycielowi poczty podczas odbioru przesyłki.
7. W przypadku produktu, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować produkt posiadający wady:
(a)    korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku Klient reklamuje produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a Spółka może być tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Spółki;
(b)    korzystając z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy w związku z niezgodnością produktu z jego opisem (Konsument) lub rękojmią (Przedsiębiorca).

§9

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Rejestrując się w Sklepie Internetowym Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez Spółkę danych osobowych w celu realizacji zamówień Klienta dokonywanych w Sklepie Internetowym.

2. Administratorem danych osobowych Klienta jest Spółka. Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych danych osobowych przez Klienta.

3. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

4. Klienci Sklepu Internetowego mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania ich usunięcia.

§10

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Informacja o dostępności produktu zawarta na stronie Sklepu Internetowego oznacza jego dostępność przez ostatnie 24 godziny i nie gwarantuje jego dostępności w chwili składania zamówienia. Ostatecznie o dostępności produktu Klient jest informowany przez Spółkę drogą elektroniczną zgodnie z trybem wskazanym w &4 ust.6 Regulaminu.

2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza kodeksu cywilnego (Dz.U.1964r. nr 16 p.93z późn. zm.), ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141 poz.1176 z późn. zm.), oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz  odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia (Dz. U. nr 22 poz. 271, z późn. zm.)

.